FAQ

Hier vind je de meest gestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Stel hem direct (er wordt snel gereageerd).

 

Deze vorm van wanddecoratie is nieuw voor mij. Is de kwaliteit wel goed?

Wallstars heeft gekozen voor een unieke vorm van wanddecoratie van zeer hoge kwaliteit. Kleuren zijn echter, en zwart-wit tinten dieper. Doordat wij inmiddels de reacties van onze klanten goed kunnen meten door onze samenwerking met The Feedback Company (zie onze review-pagina) weten we dat klanten zéér tevreden zijn over ons product. Ze geven ons dan ook het cijfer 9,7 en 100% beveelt ons aan bij anderen. Wij zijn zo zeker van onze kwaliteit, dat we zonder twijfel een 100% tevredenheidsgarantie durven te bieden. Lees hier meer over onze garantie.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Wallstars hanteren we geen verzendkosten voor bestellingen in België, Nederland en Duitsland. Voor andere bestemmingen kun je bij ons hier een offerte opvragen.

 

Hoe wissel ik een textieldoek?

Het doek is gemakkelijk aan het labeltje uit het frame te halen. Een nieuw doek met dezelfde maat is heel makkelijk met de rubber pees, die rondom het doek bevestigd zit, in het frame te schuiven. Zo wissel je je wanddecoratie in enkele minuten. Tip: wissel je doek met de seizoenen mee. Elke seizoen een passende sfeer in huis! 

 

Welke formaten zijn er beschikbaar?

Voor het gemak zijn er een aantal vaste maten gedefineerd in de webshop. Echter worden alle bestellingen op maat gemaakt, dus je kunt ook zelf een eigen maat ingeven in hele centimeters. 

 

Hebben de doeken een akoestische werking?

De doeken zijn van textiel, dus deze hebben een licht geluidsabsorberende werking van zich zelf. Als je echt galm wilt reduceren kun je gebruik maken van speciaal geluidsabsorberend akoestisch vilt wat zichtloos achter onze fotodoeken verwerkt kan worden. Lees hier meer over onze geluidsabdorberende fotokunst

 

Kan ik een wandvullende foto bestellen?

Jazeker! Je kunt Wallstars wanddecoratie tot 6 meter bij 3 meter bestellen. Alle muren die binnen die maat vallen zijn dus muurvullend te bestellen. Kies dan voor het wandvaste frame, die is wat smaller en is met zijn boorgaten eenvoudig op de muur te bevestigen. Het luxe alternatief voor fotobehang
Ook voor nog grotere afmetingen zijn er mogelijkheden, laat ons via het contactformulier weten waar je naar opzoek bent, dan nemen we de mogelijkheden met je door.  

 

Kun je een Wallstars doek ook aan een schuine wand hangen?

Ja, dat kan. Met ons wandvast frame schroef je het frame in zijn geheel aan een schuine wand. Vervolgens hang je je doek er strak in. Kijk hier voor een voorbeeld of bekijk onze materiaal pagina voor meer informatie over het wandvaste frame.   

 

Kan ik zelf de uitsnede van de foto bepalen?

Ja. Als je een formaat kiest met een andere verhouding dan het origineel, kun je de foto bijsnijden in de gekozen verhouding. De webshop zal hier zelf de optie voor aangeven wanneer dit nodig is. 

 

Waarom moet ik met bijsnijden rekening houden met 2,5cm afloop?

Wanneer je een maat kiest of zelf opgeeft, moet je bij het beeld wel rekening houden met een afloop rondom van ongeveer 2,5cm. Dit betekent dat er een strook van 2,5cm rondom het doek gebruikt wordt om de pees in te verwerken. Dit deel wordt ook bedrukt met de afbeelding. Wanneer het doek in het frame geplaatst wordt, druk je dit deel in de sleuf van het frame. Afloop is noodzakelijk zodat er straks geen witte rand rondom het doek zichtbaar is. Let op: het formaat van het frame is gewoon net zo groot als je zelf opgeeft. Het heeft dus alleen invloed op het zichtbare gedeelte van het doek zelf. 

 

Kan ik het zelf gemakkelijk in elkaar zetten?

Ja, heel gemakkelijk zelfs. Bij de levering zit alles wat je nodig hebt om het frame in elkaar te zetten. Het frame bestaat uit de 4 zijden, 4 hoeken die de zijden met elkaar verbinden en de verbindingsschroefjes incl. sleuteltje om het vast te draaien. Hulp nodig? Download de handleiding of bekijk onze hulpvideo.

 

Hoe bestel ik een nieuw los doek voor in mijn frame?

Je kunt als je al een frame met doek hebt ook een nieuw doek bestellen. Doeken zijn zowel bij het ophang frame als het wandvast frame hetzelfde. Bestel het doek in dezelfde maat als het frame die je al hebt. Kies bij de frame keuze voor de optie "Geen frame". Zo krijg je alleen het doek geleverd, en betaal je ook alleen voor het doek.  

  

Waarom zitten er vouwen in het geleverde doek en blijft dit?

Door de grote formaten worden de doeken met zorg opgevouwen en aan je verstuurd. Hierdoor kunnen er lichte vouwlijnen in het doek ontstaan. Maak je geen zorgen, want wanneer je het doek in het frame drukt verdwijnen deze vanzelf door de spanning op het doek. Hele grote doeken van bijvoorbeeld 3 of 4 meter lang kunnen na het plaatsen door een mindere spanning nog lichte vouwlijnen vertonen. Deze verdwijnen echter vanzelf binnen enkele dagen.

 

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling binnen is?

Bestellingen worden altijd op maat gemaakt en speciaal voor jouw geproduceerd. Het duurt meestal 4-5 werkdagen om jouw bestelling te produceren en af te leveren. Spoed? Laat het ons weten.

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt bij ons betalen via iDeal, SofortBanking/DIRECTebanking, Bancontact/MisterCash of handmatig overschrijven. Let op, bij zelf overschrijven wordt de bestelling pas gemaakt nadat het bedrag bij Wallstars is bijgeschreven.

 

Hoe worden de producten geleverd?

De producten worden netjes ingepakt en in een doos geleverd. Je krijgt de benodigde schroefjes en het sleuteltje om het frame in elkaar te zetten bijgeleverd. Bij het wandvaste frame worden ook nog gaten voorgeboord in het frame zodat bevestigen nog makkelijker is. Het ophang frame wordt met handige beugeltjes geleverd voor gemakkelijke bevestiging. De luxe variant op posters en schilderijen!

 

Kan ik ook een eigen foto aanleveren?

Ja dat is mogelijk, hoewel niet elke foto geschikt zal zijn om een goede kwaliteit te leveren. We bieden je kosteloos aan om jouw foto te beoordelen. Ben je benieuwd of jouw foto goed genoeg is voor op een Wallstars doek? Stuur ons een mail

 

Hebben jullie nog meer beelden?

Bij Wallstars streven we naar een overzichtelijke collectie met top beelden van fotografen uit de hele wereld. Het is goed mogelijk dat het beeld waar je naar op zoek bent niet in de webshop staat. Onze fotografen hebben echter veel meer foto's gemaakt en zodoende kunnen we binnen hun collecties zoeken naar dat ene specifieke beeld. Dit hebben we al vele malen succesvol gedaan. Ben je benieuwd of wij jouw beeld kunnen vinden? Stuur ons een mail

 

Kan ik ook een doek bestellen als cadeau?

Bestel je Wallstars doeken voor leuke gelegenheden als moederdag, vaderdag, valentijsdag, kerst, sinterklaas, als cadeau voor een diploma-uitreiking of zomaar! Heb je specifieke wensen? Stuur ons een mail

Je kunt ook de Wallstars cadeaubon bestellen. Je bepaalt zelf je bedrag vanaf 25 Euro. 

 

Hoe kan ik zelf een Wallstars fotograaf worden? 

Ben je creatief en een talent in fotografie? Misschien is Wallstars dan iets voor jouw! Stuur een mailtje naar info@wallstars.nl voor meer informatie. 

 

Er is iets mis, kan ik mijn bestelling terug sturen?

Niet tevreden over een werk geleverd door Wallstars? Neem zo snel mogelijk contact met ons op en leg het probleem voor. Wij zullen er namelijk alles aan doen om te zorgen dat je tevreden bent .

Stuur nooit zomaar een product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Het recht van herroeping bepaalt dat men na online verkoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden het product terug kan sturen. Dit gaat bij Wallstars helaas niet op, omdat alle producten gemaakt worden naar jouw specifieke wensen. Dit betekent dat alle producten maatproducten zijn.

Neem echter ten alle tijden contact met ons op als er iets mis is, want klopt er iets niet aan het product door onze fout, dan sturen we kosteloos een nieuw product op! Stuur een email naar: info@wallstars.nl

 

Staat je vraag er niet tussen? Stel hem ons

Om je beter van dienst te kunnen zijn maken we gebruik van cookies.